Über Britax Römer Kundenservice
Britax Römer ist einer der führenden Hersteller von Auto-Kindersitzen, Kinderwagen und Fahrradsitzen in Europa. Das deutsch-britische Unternehmen mit Hauptsitz in Leipheim entwickelt und testet seine Produkte nach strengsten Sicherheitsstandards. Der Britax Römer Kundenservice unterstützt Eltern bei Fragen zur Kindersitz-Auswahl, zum korrekten Einbau, zu Ersatzteilen und bei Reklamationen.
Britax-Römer ist einer der führenden Hersteller von Kinderautositzen und Kinderwagen in Europa. Wenn es um die Sicherheit deines Kindes geht, gibt es keinen Raum für Kompromisse. Ob Fragen zur richtigen Einbauweise, eine Rückrufaktion oder der Bedarf an Ersatzteilen – unsere Hotline bringt dich schnell zum richtigen Ansprechpartner.
Kindersitz-Rückrufe – Sicherheit hat Vorrang
Rückrufaktionen bei Kindersitzen sind seltene, aber besonders ernst zu nehmende Ereignisse. Britax-Römer handelt in solchen Fällen proaktiv und informiert betroffene Kunden direkt. Doch nicht immer erreicht die Information den aktuellen Besitzer – etwa wenn der Sitz gebraucht gekauft oder als Geschenk weitergegeben wurde. Über unsere Hotline kannst du anhand der Seriennummer prüfen lassen, ob dein Kindersitz von einem Rückruf betroffen ist. Die Berater erklären dir das weitere Vorgehen und sorgen dafür, dass du schnellstmöglich einen sicheren Ersatz bekommst. Bis zur Klärung sollte ein möglicherweise betroffener Sitz nicht weiterverwendet werden.
Einbauberatung – Der Sitz muss richtig sitzen
Ein Kindersitz kann nur dann optimal schützen, wenn er korrekt eingebaut ist. Fehler bei der Montage gehören zu den häufigsten Ursachen für eingeschränkte Schutzwirkung. Britax-Römer bietet verschiedene Befestigungssysteme an – darunter ISOFIX, den patentierten SICT-Seitenaufprallschutz und das drehbare Dualfix-System. Die Vielfalt ist großartig, kann aber bei der Auswahl und Installation überfordern. Unsere Hotline berät dich bei der Einbaufrage: Passt der Sitz in mein Auto? Ist die Gurtkonfiguration korrekt? Wie stelle ich die Kopfstütze richtig ein? Die Berater können dir auch erklären, wie du typische Einbaufehler erkennst und vermeidest.
i-Size-Norm – Was du wissen musst
Die i-Size-Norm (UN R129) ist der aktuelle europäische Standard für Kindersitze und setzt auf körpergrößenbasierte statt gewichtsbasierte Einteilung. Britax-Römer bietet ein breites Sortiment i-Size-konformer Sitze an. Viele Eltern sind allerdings unsicher, was die Umstellung bedeutet: Kann ich meinen alten Sitz noch nutzen? Ab welcher Körpergröße brauche ich die nächste Sitzklasse? Sind i-Size-Sitze immer besser als ältere Modelle? Unsere Hotline beantwortet diese Fragen und hilft dir, den passenden i-Size-Sitz für dein Kind und dein Fahrzeug zu finden.
Garantie bei Britax-Römer
Britax-Römer gewährt auf seine Kindersitze eine Herstellergarantie, deren Dauer und Umfang vom Produkt abhängt. Die Garantie deckt Material- und Verarbeitungsfehler ab, nicht jedoch Verschleiß durch normalen Gebrauch oder Schäden nach einem Unfall. Wichtig: Nach einem Unfall sollte der Kindersitz grundsätzlich ausgetauscht werden, auch wenn äußerlich keine Schäden sichtbar sind. Unsere Hotline berät dich zum Garantiestatus und hilft bei der Abwicklung eines berechtigten Garantiefalls.
Ersatzteile und Bezüge
Im Laufe der Nutzung können einzelne Komponenten verschleißen oder beschädigt werden. Bezüge verschmutzen, Gurtpolster nutzen sich ab, und gelegentlich geht ein Befestigungsteil verloren. Britax-Römer bietet ein umfangreiches Ersatzteilsortiment an, das von Bezügen über Gurtpolster bis zu Basisstationen reicht. Über unsere Hotline erfährst du, welche Ersatzteile für deinen Sitz verfügbar sind und wie du sie bestellst. Die Berater helfen dir auch bei der Frage, ob ein Bezugswechsel oder eine Reinigung die bessere Option ist.
Der richtige Kindersitz für jedes Alter
Von der Babyschale über den Reboarder bis zum Folgesitz – Britax-Römer deckt alle Altersgruppen ab. Die Auswahl des richtigen Sitzes hängt von Alter, Größe und Gewicht deines Kindes sowie vom Fahrzeugtyp ab. Unsere Hotline bietet dir eine persönliche Beratung, die über allgemeine Empfehlungen hinausgeht und deine individuelle Situation berücksichtigt.
