Über Škoda Kundenservice
Skoda ist ein tschechischer Automobil- und Motorenhersteller, der seit 1991 zu dem Volkswagen-Konzern gehört. Unter der Marke Skoda werden die Modelle Citigo, Fabia, Octavia, Rapid, Yeti und Superb hergestellt. Produziert werden die Modelle neben den drei Hauptwerken in Tschechien, auch in Russland, der Ukraine, Slowakei, Bosnien-Herzegowina, Kasachstan, China und Indien. Der Sitz der deutschen Skoda Auto Deutschland GmbH befindet sich in Weiterstadt. Die Anfänge von Skoda gehen bis zur Gründung von Laurin & Klement im Jahr 1895 in Mladá Boleslav zurück. In der Fabrik wurden anfangs Fahrräder gebaut und repariert. Im Jahr 1925 erfolgte dann der Zusammenschluss mit den Skoda-Werken. Die Automobile wurden zunächst noch unter dem Namen „Laurin & Klement – Škoda“ gebaut, später dann unter „Škoda“. Noch heute befindet sich der Sitz der Škoda Auto, a.s. in Mladá Boleslav. In den alten Werkshallen von Laurin & Klement befindet sich heute das Skoda Muzeum. Ein weiteres Museum befindet sich auf der Insel Fünen in Dänemark. Die aktuellen Modelle werden in der Autostadt im Skoda-Pavillon ausgestellt. Zudem gehört seit 2000 die private Wirtschafts-Hochschule Škoda Auto Vysoká škola zum Unternehmen. Das Unternehmen beschäftigte im Jahr 2014 rund 25.000 Mitarbeiter und erwirtschaftete rund 299.000 Millionen Tschechische Kronen. Im Jahr 2015 lieferte Skoda 1.055.500 Fahrzeuge aus.
Skoda hat sich vom Geheimtipp zum Volumenanbieter entwickelt – kein Wunder, denn die tschechische VW-Tochter bietet viel Auto fürs Geld. Mit wachsender Beliebtheit steigt aber auch der Beratungsbedarf. Ob du Fragen zur MySkoda App hast, ein DSG-Getriebeproblem erlebst oder dich für den elektrischen Enyaq interessierst: Unsere Hotline bringt dich schnell zum richtigen Ansprechpartner.
Werkstatt und Service im VW-Konzernverbund
Als Teil des Volkswagen-Konzerns profitiert Skoda von einem dichten Servicenetz. Viele VW- und Audi-Werkstätten können auch Skoda-Fahrzeuge warten, da zahlreiche Bauteile und Plattformen identisch sind. Trotzdem lohnt es sich, einen autorisierten Skoda-Servicepartner aufzusuchen, der die markenspezifischen Besonderheiten kennt und über die passende Diagnosesoftware verfügt. Über unsere Hotline findest du den idealen Betrieb in deiner Nähe und kannst direkt einen Termin vereinbaren.
MySkoda App – Vernetzung und Fernzugriff
Die MySkoda App bietet dir Zugriff auf Fahrzeugdaten, Fernverriegelung, Standortanzeige und Servicebenachrichtigungen. Doch die Einrichtung sorgt bei einigen Nutzern für Kopfzerbrechen: Das Fahrzeug lässt sich nicht mit dem Konto verknüpfen, die App zeigt keine Daten an oder Push-Benachrichtigungen funktionieren nicht. Auch beim Fahrzeugwechsel – etwa wenn du dein altes Auto verkaufst und ein neues verknüpfen möchtest – kann es haken. Unsere Hotline unterstützt dich bei der Einrichtung und kann komplexere Probleme an den technischen Support eskalieren.
DSG-Getriebe und Kulanzregelungen
Das Doppelkupplungsgetriebe (DSG) ist in vielen Skoda-Modellen verbaut und bietet komfortables Schalten bei niedrigem Verbrauch. Allerdings sind DSG-Getriebe in der Vergangenheit vereinzelt durch Ruckeln, Vibrationen oder Schaltprobleme aufgefallen. Skoda und der VW-Konzern haben auf diese Probleme mit Kulanzprogrammen reagiert, die in bestimmten Fällen eine kostenlose oder vergünstigte Reparatur ermöglichen. Ob dein Fahrzeug für eine solche Kulanzregelung infrage kommt, hängt von Modell, Baujahr und Laufleistung ab. Unsere Hotline kann dir sagen, ob es für dein Fahrzeug ein laufendes Kulanzprogramm gibt und wie du einen Antrag stellst.
Enyaq – Skodas Elektro-Offensive
Der Enyaq ist Skodas Einstieg in die vollelektrische Mobilität und erfreut sich großer Beliebtheit. Mit der neuen Technologie kommen aber auch neue Fragen: Wie funktioniert das Laden über den Skoda-Ladedienst Powerpass? Was tun, wenn die Ladeleistung unerwartet niedrig ist? Und wie lässt sich die Vorklimatisierung über die App steuern? Die Berater an unserer Hotline sind mit den Besonderheiten des Enyaq vertraut und können dir sowohl bei Alltagsfragen als auch bei technischen Problemen weiterhelfen.
Garantie bei Skoda
Skoda bietet in der Regel eine Herstellergarantie von zwei Jahren ohne Kilometerbegrenzung, die sich durch eine kostenpflichtige Garantieverlängerung auf bis zu fünf Jahre ausdehnen lässt. Für den Enyaq gelten gesonderte Garantiebedingungen für die Hochvoltbatterie. Wenn du unsicher bist, was noch abgedeckt ist, hilft dir unsere Hotline mit einer schnellen Statusprüfung. Auch Kulanzanfragen nach Garantieende werden über die Hotline aufgenommen und an die zuständige Abteilung im Konzern weitergeleitet.
Rückruf und Werkstattaktionen
Skoda führt wie alle Hersteller gelegentlich Rückrufaktionen und freiwillige Werkstattaktionen durch. Der Unterschied: Bei einem Rückruf wirst du vom Kraftfahrt-Bundesamt oder Hersteller informiert, bei einer Werkstattaktion erfährst du oft erst beim nächsten Servicetermin davon. Über unsere Hotline kannst du proaktiv prüfen lassen, ob für dein Fahrzeug offene Maßnahmen vorliegen – das gibt dir Sicherheit und vermeidet unnötige Verzögerungen beim nächsten Werkstattbesuch.
