Über Versatel Kundenservice
Versatel ist ein Telekommunikationsanbieter. Zum Produktportfolio von Versatel gehören Festnetz-, Internet-, Mobilfunk- und Datendienste für privat und Geschäftskunden. Im Mobilfunkbereich tritt Versatel als Mobilfunkprovider auf. Da das Unternehmen über kein eigenes Netz verfügt, bietet es seine Tarife für Privatkunden im E-Netz von Telefónica Germany oder dem D-Netz von Vodafone. an. Die Hosting-Angebote für Privatkunden werden von dem Schwesterunternehmen 1&1 betrieben. Nach eigenen Angaben betreibt Versatel das zweitgrößte Glasfasernetz in Deutschland mit einer Gesamtlänge von über 40.000 km. Der Firmensitz des Unternehmens befindet sich in Berlin. In Düsseldorf befindet sich die Unternehmenszentrale. Weiter ist Versatel an weiteren neun Standorten vertreten. Das Unternehmen beschäftigt nach eigenen Angaben im Jahr 2015 rund 7.800 Mitarbeiter und erwirtschaftete einen Umsatz von 2.755 Millionen Euro.
So erreichen Sie den Versatel Kundenservice
Versatel – heute offiziell als 1&1 Versatel geführt – ist ein auf Geschäftskunden spezialisierter Telekommunikationsanbieter mit Sitz in Düsseldorf. Das Unternehmen gehört zur United-Internet-Gruppe und bietet Internet, Sprachlösungen, Rechenzentrums- und Cloud-Dienste für Unternehmen jeder Größe. Mit einem eigenen Glasfasernetz in Deutschland gehört Versatel zu den bedeutenden Infrastrukturanbietern im Business-Segment.
Den Versatel Kundenservice erreichen Sie über unsere Hotline. Die Servicezeiten liegen von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr. In dieser Zeit stehen Ihnen Berater zur Verfügung, die sich mit den geschäftlichen Telekommunikationslösungen von Versatel auskennen und Sie bei Vertragsfragen, technischen Problemen oder Erweiterungswünschen unterstützen.
Internet und Glasfaser für Unternehmen
Das Kerngeschäft von 1&1 Versatel ist die Bereitstellung professioneller Internetanbindungen für Geschäftskunden. Über das eigene Glasfasernetz, das zahlreiche Städte in Deutschland verbindet, bietet Versatel symmetrische Breitbandanschlüsse mit garantierten Bandbreiten. Anders als bei Privatkundenanschlüssen handelt es sich um Business-Qualität mit festen Service-Level-Agreements (SLAs).
Für Unternehmen, die auf eine zuverlässige und leistungsfähige Internetverbindung angewiesen sind, ist Versatel eine starke Option. Ob Standortvernetzung, Cloud-Anbindung oder datenintensive Anwendungen – der Versatel Kundenservice berät Sie zur passenden Lösung und prüft die Verfügbarkeit an Ihrem Standort.
Sprachlösungen und Business-Telefonie
Neben Internet bietet Versatel umfassende Sprachlösungen für Unternehmen. Dazu gehören SIP-Trunk-Anbindungen, die eine moderne IP-basierte Telefonie ermöglichen, sowie klassische ISDN-Anschlüsse für Bestandskunden. Mit einem SIP-Trunk können Unternehmen ihre bestehende Telefonanlage an das VoIP-Netz von Versatel anbinden und von günstigen Gesprächskosten profitieren.
Bei der Umstellung von ISDN auf IP-Telefonie unterstützt der Versatel Kundenservice und begleitet den Migrationsprozess. Die Berater können die technischen Voraussetzungen prüfen, die passende Anzahl an Sprachkanälen empfehlen und die Portierung bestehender Rufnummern koordinieren.
Rechenzentrum und Cloud-Dienste
1&1 Versatel betreibt Rechenzentren an mehreren Standorten in Deutschland und bietet Colocation, Managed Hosting und Cloud-Services an. Unternehmen können ihre Server in den Versatel-Rechenzentren unterbringen und von der professionellen Infrastruktur profitieren – inklusive redundanter Stromversorgung, Klimatisierung und physischer Sicherheit.
Die Cloud-Dienste ermöglichen es, IT-Ressourcen flexibel zu skalieren, ohne in eigene Hardware investieren zu müssen. Ob virtuelle Server, Speicherlösungen oder Backup-Dienste – der Versatel Kundenservice berät zu den verfügbaren Optionen und hilft bei der Auswahl des passenden Pakets.
Störungen melden und beheben
Bei Störungen der Internetverbindung oder der Telefonanlage ist schnelle Hilfe entscheidend – gerade im geschäftlichen Umfeld, wo Ausfallzeiten direkt Kosten verursachen. Der Versatel Kundenservice nimmt Störungsmeldungen entgegen und leitet die Fehleranalyse ein. Je nach vereinbartem Service-Level gelten unterschiedliche Reaktions- und Wiederherstellungszeiten.
Für Geschäftskunden mit entsprechenden SLAs garantiert Versatel kurze Reaktionszeiten und priorisierte Bearbeitung. Falls Sie eine Störung bemerken, halten Sie bitte Ihre Kundennummer und eine möglichst genaue Beschreibung des Problems bereit – das beschleunigt die Bearbeitung erheblich.
Vertragsfragen und Angebote
Die Vertragslaufzeiten und Konditionen bei Versatel richten sich nach der Art des Dienstes und dem individuellen Angebot. Geschäftskunden erhalten in der Regel maßgeschneiderte Verträge, die auf die spezifischen Anforderungen des Unternehmens zugeschnitten sind. Der Versatel Kundenservice kann Ihnen Auskunft zu Ihrem bestehenden Vertrag geben, Änderungen besprechen oder ein Angebot für zusätzliche Dienste erstellen.
Wenn Sie über eine Erweiterung Ihrer bestehenden Versatel-Dienste nachdenken – etwa eine höhere Bandbreite, zusätzliche Sprachkanäle oder Colocation-Kapazität – können die Berater die Möglichkeiten prüfen und ein passendes Angebot zusammenstellen.
Von Versatel zu 1&1 Versatel
Seit der Übernahme durch United Internet firmiert das Unternehmen unter dem Namen 1&1 Versatel. Für Bestandskunden hat sich dadurch wenig geändert – die Ansprechpartner und Dienste sind weitgehend gleich geblieben. Die Integration in die 1&1-Gruppe hat jedoch den Zugang zu zusätzlichen Ressourcen und einem erweiterten Produktportfolio ermöglicht.
Falls Sie als langjähriger Versatel-Kunde Fragen zur Umfirmierung oder zu Änderungen an Ihrem Vertrag haben, klärt der Kundenservice alle offenen Punkte und stellt sicher, dass Ihr Anschluss von den Vorteilen der Integration profitiert.
