Question 1

Wann sollte ich den LichtBlick Kundenservice anrufen?

Accepted Answer

Ein Anruf empfiehlt sich bei Fragen zu Ihrer Stromrechnung, wenn Sie Ihren Tarif anpassen möchten, bei einem Umzug oder wenn Sie Unstimmigkeiten bei Ihrem Verbrauch feststellen. Ebenso hilft der Kundenservice beim Wechsel von einem anderen Anbieter zu LichtBlick und beantwortet Fragen zur Herkunft des Ökostroms.

Question 2

Wie wechsle ich zu LichtBlick?

Accepted Answer

Der Wechsel zu LichtBlick ist unkompliziert — Sie schließen online oder telefonisch einen Vertrag ab. LichtBlick übernimmt die Kündigung bei Ihrem bisherigen Anbieter und kümmert sich um alle Formalitäten mit dem Netzbetreiber. Ihre Stromversorgung wird während des Wechsels nicht unterbrochen. Der Wechsel dauert in der Regel vier bis sechs Wochen.

Question 3

Wie melde ich meinen Umzug bei LichtBlick?

Accepted Answer

Einen Umzug können Sie über das LichtBlick Kundenportal oder den Kundenservice melden. Geben Sie Ihre neue Adresse, das Umzugsdatum und den Zählerstand am Auszugstag an. LichtBlick überträgt Ihren Vertrag auf die neue Adresse — eine Belieferung ist deutschlandweit möglich. Melden Sie den Umzug idealerweise zwei Wochen im Voraus.

Question 4

Wie lese ich meine LichtBlick Abrechnung?

Accepted Answer

Die Jahresabrechnung zeigt Ihren Stromverbrauch in Kilowattstunden, den Arbeitspreis und Grundpreis, die geleisteten Abschläge sowie eine eventuelle Nachzahlung oder Gutschrift. LichtBlick weist auch die CO₂-Einsparung durch Ökostrom aus. Bei Fragen zu einzelnen Positionen oder zum neuen Abschlag hilft der Kundenservice weiter.

Question 5

Kann ich meinen LichtBlick Abschlag anpassen?

Accepted Answer

Ja, den monatlichen Abschlag können Sie jederzeit über das Kundenportal oder den Kundenservice anpassen. Eine Anpassung empfiehlt sich, wenn sich Ihr Verbrauch verändert hat — zum Beispiel durch ein Elektroauto, eine Wärmepumpe oder einen neuen Mitbewohner. So vermeiden Sie Überraschungen bei der Jahresabrechnung.

Question 6

Woher kommt der LichtBlick Ökostrom?

Accepted Answer

LichtBlick liefert 100 % Ökostrom aus erneuerbaren Energiequellen. Der Strom stammt aus Wind-, Solar- und Wasserkraftanlagen. LichtBlick investiert zusätzlich in den Ausbau erneuerbarer Energien in Deutschland. Die Herkunft wird durch Herkunftsnachweise belegt und regelmäßig durch den TÜV zertifiziert. Der Kundenservice beantwortet Fragen zur Stromherkunft und zu den Zertifizierungen.

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