ALUTEC Kundenservice und Hotline

Ein Anruf empfiehlt sich, wenn Sie wissen möchten, welche Felgen zu Ihrem Fahrzeug passen, bei Fragen zu ABE-Gutachten und Eintragungen, bei Beschädigungen oder Qualitätsmängeln an Ihren Felgen oder wenn Sie eine Reklamation einreichen möchten. Ebenso hilft der Kundenservice bei Fragen zur Pflege und Instandhaltung von Alufelgen.

Über den Felgenkonfigurator auf der ALUTEC-Website können Sie anhand Ihres Fahrzeugmodells und der HSN/TSN passende Felgen finden. Die Ergebnisse zeigen kompatible Größen, Einpresstiefen und Designs. Alternativ kann der Kundenservice die Kompatibilität prüfen. Achten Sie auf die ABE oder das Teilegutachten, das für die Zulassung erforderlich ist.

Ja, für die Nutzung von Alufelgen benötigen Sie eine Allgemeine Betriebserlaubnis (ABE) oder ein Teilegutachten. Die ABE liegt den Felgen bei und muss im Fahrzeug mitgeführt werden. Bei einem Teilegutachten ist eine Eintragung in die Fahrzeugpapiere durch eine Prüforganisation wie TÜV oder DEKRA erforderlich. Der Kundenservice hilft bei Fragen zu den Dokumenten.

Reklamationen können über den Kundenservice oder den Fachhändler eingereicht werden. Halten Sie den Kaufbeleg, Fotos der Beschädigung und die Felgenbezeichnung bereit. Innerhalb der Garantiezeit werden Herstellungsfehler wie Lackablösungen oder Materialfehler kostenlos behoben. Schäden durch Bordsteinkontakt, Schlaglöcher oder unsachgemäße Montage sind von der Garantie ausgenommen.

ALUTEC gewährt in der Regel zwei Jahre Herstellergarantie auf Alufelgen ab Kaufdatum. Die Garantie deckt Material- und Verarbeitungsfehler ab, einschließlich Lackqualität unter normalen Bedingungen. Mechanische Beschädigungen, Korrosion durch aggressive Reinigungsmittel oder unsachgemäße Montage sind ausgenommen. Der Kaufbeleg ist für Garantieansprüche erforderlich.

Reinigen Sie Ihre Alufelgen regelmäßig mit einem pH-neutralen Felgenreiniger und einem weichen Schwamm. Vermeiden Sie säurehaltige oder stark alkalische Reiniger, da diese die Oberfläche angreifen können. Entfernen Sie Bremsstaub zeitnah, da er sich bei längerem Kontakt einbrennt. Im Winter empfiehlt sich eine Versiegelung zum Schutz vor Streusalz.