KKH Kundenservice und Hotline

Du bist bei der KKH Kaufmännische Krankenkasse versichert und suchst Unterstützung? Dann bist du hier goldrichtig. Die KKH gehört zu den größten bundesweit geöffneten Krankenkassen Deutschlands und betreut rund 1,6 Millionen Versicherte. Auf dieser Seite findest du alle Informationen, die du brauchst, um den KKH Kundenservice zu erreichen und dein Anliegen schnell zu klären. Ob Krankmeldung, Bonusprogramm oder ein Antrag auf besondere Leistungen – der Kundenservice der KKH steht dir bei allen Fragen rund um deine Krankenversicherung zur Seite. Wir zeigen dir die verschiedenen Kontaktwege und geben dir praktische Tipps, damit du ohne Umwege zur richtigen Lösung kommst. Krankmeldung einreichen Seit der Einführung der elektronischen Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung (eAU) hat sich der Prozess der Krankmeldung stark vereinfacht. In den meisten Fällen übermittelt dein Arzt die Krankmeldung direkt an die KKH und deinen Arbeitgeber. Du musst dich also nicht mehr selbst darum kümmern, die Bescheinigung einzuschicken. Sollte es dennoch zu Problemen kommen – etwa wenn dein Arbeitgeber die eAU nicht erhalten hat oder wenn du eine Krankmeldung aus dem Ausland einreichen musst – hilft dir der KKH Kundenservice über unsere Hotline weiter. Halte dafür deine Versichertennummer und die Daten deines Arztes bereit, damit die Mitarbeiter deinen Fall schnell zuordnen können. KKH Bonusprogramm Das Bonusprogramm der KKH belohnt dich für gesundheitsbewusstes Verhalten. Wenn du regelmäßig Vorsorgeuntersuchungen wahrnimmst, Sport treibst oder an Gesundheitskursen teilnimmst, sammelst du Bonuspunkte, die du gegen Prämien oder Barerstattungen eintauschen kannst. Um am Bonusprogramm teilzunehmen, musst du dich zunächst anmelden. Das geht bequem über die KKH-App oder über das Online-Kundenportal Meine KKH. Falls du Fragen zur Punkteerfassung oder zu den verfügbaren Prämien hast, erreichst du den Kundenservice über unsere Hotline. Die Mitarbeiter können dir auch mitteilen, welche Aktivitäten besonders viele Punkte bringen und wie du das Maximum aus dem Programm herausholst. Leistungsanträge stellen Die KKH bietet ein umfangreiches Leistungsspektrum, das über die gesetzlichen Pflichtleistungen hinausgeht. Wenn du eine besondere Leistung beantragen möchtest – zum Beispiel eine Haushaltshilfe, eine Rehabilitationsmaßnahme oder die Kostenübernahme für eine bestimmte Therapie – musst du in der Regel einen Antrag stellen. Der Antragsprozess kann je nach Leistung unterschiedlich komplex sein. Bei einfachen Anträgen reicht oft ein formloses Schreiben oder ein Online-Formular. Bei aufwendigeren Leistungen wie einer Kur oder einer Zahnersatzbehandlung sind ärztliche Unterlagen und Kostenvoranschläge erforderlich. Der Kundenservice hilft dir über unsere Hotline, alle nötigen Unterlagen zusammenzustellen und informiert dich über die voraussichtliche Bearbeitungszeit. Mitgliedschaft kündigen Falls du die KKH verlassen möchtest, um zu einer anderen Krankenkasse zu wechseln, musst du einige Dinge beachten. Die Bindungsfrist bei einer gesetzlichen Krankenkasse beträgt in der Regel zwölf Monate nach dem Beitritt. Danach kannst du mit einer Frist von zwei Monaten zum Monatsende kündigen. Bei einer Beitragserhöhung hast du ein Sonderkündigungsrecht. Wichtig: Bevor du kündigst, solltest du sicherstellen, dass du bereits eine Aufnahmebestätigung der neuen Krankenkasse hast. Ohne Nachweis einer Anschlussversicherung kann die KKH die Kündigung ablehnen, da in Deutschland Versicherungspflicht besteht. Über unsere Hotline erfährst du, welche Schritte du in welcher Reihenfolge unternehmen musst. Zahnersatz und Festzuschüsse Das Thema Zahnersatz gehört zu den häufigsten Anliegen beim KKH Kundenservice. Bevor du eine Zahnersatzbehandlung beginnen lässt, muss dein Zahnarzt einen Heil- und Kostenplan erstellen, den du bei der KKH zur Genehmigung einreichst. Die Kasse prüft den Plan und teilt dir den Festzuschuss mit, den sie übernimmt. Falls du über ein durchgehend geführtes Bonusheft verfügst, erhöht sich dein Festzuschuss. Nach fünf Jahren regelmäßiger Zahnarztbesuche steigt der Zuschuss um 20 Prozent, nach zehn Jahren sogar um 30 Prozent. Der Kundenservice kann dir genau ausrechnen, wie hoch dein Eigenanteil voraussichtlich ausfallen wird. Krankengeld bei längerer Krankheit Wenn du länger als sechs Wochen arbeitsunfähig bist, endet in der Regel die Lohnfortzahlung durch deinen Arbeitgeber. Ab diesem Zeitpunkt springt die KKH mit Krankengeld ein. Das Krankengeld beträgt 70 Prozent deines regelmäßigen Bruttoeinkommens, maximal jedoch 90 Prozent deines Nettoeinkommens. Um Krankengeld zu erhalten, muss eine lückenlose Krankschreibung vorliegen. Falls du Fragen zur Berechnung oder zur Auszahlung hast, steht dir der KKH Kundenservice über unsere Hotline zur Verfügung. Die Mitarbeiter können dir auch erklären, welche Rechte und Pflichten du während des Krankengeldbezugs hast. So erreichst du die KKH Der KKH Kundenservice ist auf verschiedenen Wegen erreichbar: telefonisch über unsere Hotline, online über das Portal Meine KKH, per App oder in einem der Servicezentren vor Ort. Für viele Standardanliegen bietet das Online-Portal die schnellste Lösung, da du dort Anträge stellen, Unterlagen hochladen und den Bearbeitungsstand verfolgen kannst.