Über sipgate Kundenservice
So erreichen Sie den sipgate Kundenservice
sipgate ist einer der Pioniere der Internet-Telefonie in Deutschland. Seit 2004 bietet das Düsseldorfer Unternehmen VoIP-Lösungen für Privatkunden und Unternehmen an. Das Produktportfolio reicht von sipgate basic – einem kostenlosen VoIP-Anschluss für Privatnutzer – über sipgate team für geschäftliche Telefonanlagen bis hin zur satellite-App, mit der Sie über eine zusätzliche Rufnummer telefonieren können.
Den sipgate Kundenservice erreichen Sie über unsere Hotline. Die Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr. In dieser Zeit stehen Ihnen Mitarbeiter zur Verfügung, die sich sowohl mit den Privatkundenlösungen als auch mit den Geschäftskundenangeboten auskennen.
sipgate basic – VoIP für Privatnutzer
sipgate basic ist der Einstieg in die Internet-Telefonie und richtet sich an Privatpersonen, die kostenlos eine deutsche Festnetznummer erhalten möchten. Der Dienst lässt sich mit verschiedenen SIP-fähigen Geräten oder Softphones nutzen. Die Einrichtung erfolgt über das sipgate-Webinterface, wo Sie Ihre Zugangsdaten und die notwendigen SIP-Einstellungen finden.
Falls Sie Probleme bei der Einrichtung haben – etwa weil Ihr Router die SIP-Verbindung blockiert oder Ihr Softphone sich nicht registrieren lässt – hilft der sipgate Kundenservice weiter. Die Berater können gemeinsam mit Ihnen die Konfiguration überprüfen und typische Fehlerquellen identifizieren.
sipgate team – Telefonanlage für Unternehmen
Für Unternehmen bietet sipgate mit sipgate team eine vollwertige Cloud-Telefonanlage. Das System umfasst Funktionen wie Anrufweiterleitung, Gruppenruf, Warteschleifen, Fax-Empfang und individuelle Begrüßung. Alle Einstellungen werden über ein übersichtliches Web-Dashboard vorgenommen.
Der große Vorteil von sipgate team: Neue Mitarbeiter lassen sich in wenigen Minuten einrichten, und die Anlage skaliert mit dem Unternehmen mit. Ob zwei oder zweihundert Nebenstellen – die Cloud-Lösung passt sich an. Bei Fragen zur optimalen Konfiguration oder zur Integration mit bestehenden Systemen beraten die Mitarbeiter des sipgate Kundenservice gerne.
Fax über Internet mit sipgate
Eine Besonderheit von sipgate ist die integrierte Fax-Funktion. Über sipgate können Sie Faxe direkt aus dem Browser senden und empfangen – ganz ohne separates Faxgerät. Eingehende Faxe werden als PDF zugestellt und können bequem am Computer gelesen werden.
Für Unternehmen, die aus rechtlichen oder organisatorischen Gründen noch auf Fax angewiesen sind, ist das eine praktische Lösung. Falls die Fax-Funktion nicht wie erwartet funktioniert – etwa wenn Faxe nicht zugestellt werden oder die Qualität nicht stimmt – können die Techniker des sipgate Kundenservice das Problem analysieren.
Die satellite-App
Mit der satellite-App von sipgate erhalten Sie eine zusätzliche deutsche Handynummer, die unabhängig von Ihrer SIM-Karte funktioniert. Gespräche laufen komplett über das Internet, was die App besonders interessant macht für Nutzer, die ihre private Nummer nicht für geschäftliche Zwecke herausgeben möchten.
Die App ist für iOS und Android verfügbar und lässt sich unkompliziert einrichten. Bei Fragen zur Nutzung, zu Gesprächskosten oder zu technischen Problemen mit der App steht der sipgate Kundenservice zur Verfügung.
Rufnummern portieren und verwalten
Sowohl bei sipgate basic als auch bei sipgate team können Sie bestehende Rufnummern portieren. Der Kundenservice begleitet den Portierungsprozess und koordiniert die Übergabe mit Ihrem bisherigen Anbieter. Zusätzlich können Sie über sipgate auch neue Rufnummern bestellen – lokale Festnetznummern oder nationale Servicenummern.
Die Verwaltung aller Rufnummern erfolgt zentral über das sipgate-Dashboard. Dort können Sie Nummern zuweisen, Weiterleitungen einrichten und Einstellungen wie Voicemail oder Anrufbeantworter konfigurieren.
Tarife und Abrechnung
Die Tarifstruktur bei sipgate unterscheidet sich je nach Produkt. sipgate basic bietet einen kostenlosen Grundtarif mit minutengenauer Abrechnung für ausgehende Gespräche. Bei sipgate team gibt es verschiedene Geschäftstarife mit monatlicher Grundgebühr und inkludierten Leistungen.
Falls Sie Fragen zu Ihrer Rechnung haben, einzelne Positionen nicht nachvollziehen können oder Ihren Tarif ändern möchten, hilft der sipgate Kundenservice weiter. Die Berater können Ihre Abrechnung im Detail erklären und gemeinsam mit Ihnen den passenden Tarif finden.
Tipps für eine schnelle Lösung
Viele Fragen rund um sipgate lassen sich über den umfangreichen Hilfebereich auf der sipgate-Webseite klären. Dort finden Sie Anleitungen zur Einrichtung, Erklärungen zu den verschiedenen Produkten und Antworten auf häufige Fragen. Für komplexere Anliegen oder wenn Sie persönliche Unterstützung benötigen, ist der Kundenservice über unsere Hotline der richtige Ansprechpartner.
