Über das apartment Living Kundenservice
Was ist das apartment Living?
das apartment Living ist ein deutscher Anbieter von Serviced Apartments — voll möblierten und ausgestatteten Wohnungen, die für kurz- und mittelfristige Aufenthalte konzipiert sind. Das Unternehmen mit Sitz in Hamburg richtet sich an Geschäftsreisende, Projektmitarbeiter, Berufspendler und alle, die eine komfortable Alternative zum klassischen Hotel suchen. Serviced Apartments verbinden die Unabhängigkeit einer eigenen Wohnung mit dem Komfort eines Hotels: Die Apartments verfügen über eine voll ausgestattete Küche, ein eigenes Bad, separaten Wohn- und Schlafbereich sowie regelmäßige Reinigungsservices. das apartment Living betreibt Standorte in mehreren deutschen Städten und hat sich als zuverlässiger Anbieter in einem Marktsegment etabliert, das in den letzten Jahren ein starkes Wachstum verzeichnet hat.
So erreichen Sie den Kundenservice von das apartment Living
Der Kundenservice von das apartment Living ist in der Regel montags bis freitags während der üblichen Geschäftszeiten erreichbar. Das Team unterstützt bei Buchungsanfragen, Fragen zum Check-in und Check-out, bei Problemen während des Aufenthalts und bei allen organisatorischen Anliegen rund um die Serviced Apartments. Über unsere Hotline werden Sie direkt mit dem zuständigen Serviceteam verbunden und erhalten schnelle Auskunft zu Verfügbarkeiten, Preisen und Ausstattung der einzelnen Apartments.
Für wen eignen sich Serviced Apartments?
Serviced Apartments haben sich als feste Größe im deutschen Übernachtungsmarkt etabliert, und das apartment Living bedient verschiedene Zielgruppen. Geschäftsreisende, die regelmäßig oder für längere Zeiträume in einer Stadt arbeiten, schätzen den größeren Platz und die Möglichkeit, selbst zu kochen, anstatt jeden Abend ins Restaurant zu gehen. Projektmitarbeiter, die für mehrere Wochen oder Monate an einem Standort eingesetzt werden, finden in einem Serviced Apartment ein vorübergehendes Zuhause, das deutlich wohnlicher ist als ein Hotelzimmer. Auch Privatpersonen nutzen Serviced Apartments zunehmend — etwa während einer Wohnungsrenovierung, nach einem Umzug in eine neue Stadt oder als Übergangslösung bei der Wohnungssuche. Die Mindestaufenthaltsdauer variiert je nach Standort und Angebot, liegt aber häufig zwischen einer Nacht und mehreren Monaten.
Ausstattung und Wohnstandard
Die Apartments von das apartment Living sind vollständig möbliert und ausgestattet, sodass Gäste mit dem Koffer einziehen können, ohne sich um Geschirr, Bettwäsche oder Handtücher kümmern zu müssen. Zur Standardausstattung gehören eine Küche oder Küchenzeile mit Herd, Kühlschrank und Mikrowelle, ein Badezimmer mit Dusche, ein Fernseher, WLAN und in den meisten Fällen eine Waschmaschine oder Zugang zu einem Waschraum. Je nach Standort und Apartment-Kategorie können zusätzliche Annehmlichkeiten wie ein Balkon, ein Fitnessstudio im Haus oder eine Tiefgarage verfügbar sein. Der Reinigungsservice wird regelmäßig durchgeführt — die Frequenz hängt vom gebuchten Paket ab und kann bei Bedarf angepasst werden. Bei Fragen zur konkreten Ausstattung eines bestimmten Apartments hilft der Kundenservice weiter.
Buchung, Check-in und Check-out
Die Buchung eines Apartments bei das apartment Living kann online über die Website, telefonisch oder über Buchungsplattformen erfolgen. Nach der Buchungsbestätigung erhalten Gäste alle relevanten Informationen zum Check-in, einschließlich Adresse, Anreisebeschreibung und Schlüsselübergabe. Viele Standorte bieten einen kontaktlosen Self-Check-in an, bei dem der Zugang über einen Code oder eine Schlüsselbox geregelt wird — das ermöglicht flexible Anreisezeiten unabhängig von den Bürozeiten des Kundenservice. Beim Check-out gelten die im Mietvertrag vereinbarten Zeiten und Bedingungen. Sollte eine Verlängerung des Aufenthalts gewünscht sein, empfiehlt es sich, den Kundenservice rechtzeitig zu kontaktieren, da die Verfügbarkeit nicht immer garantiert werden kann.
Preise und Abrechnungsmodelle
Die Preise für Serviced Apartments variieren je nach Stadt, Lage, Größe und Aufenthaltsdauer. Grundsätzlich gilt: Je länger der Aufenthalt, desto günstiger wird der Tagespreis. Bei Aufenthalten von mehreren Wochen oder Monaten bieten die meisten Anbieter — so auch das apartment Living — spezielle Langzeittarife an, die deutlich unter den Tagespreisen liegen. Die Abrechnung erfolgt in der Regel monatlich oder zum Ende des Aufenthalts. In den Mietkosten sind die Nebenkosten wie Strom, Wasser, Heizung und Internet üblicherweise bereits enthalten, sodass keine versteckten Zusatzkosten anfallen. Für Geschäftskunden stellt das apartment Living Rechnungen aus, die steuerlich als Reisekosten geltend gemacht werden können. Bei Fragen zur Preisgestaltung und zu individuellen Angeboten berät der Kundenservice.
Stornierung und Umbuchung
Die Stornierungsbedingungen hängen vom gewählten Tarif und dem Buchungszeitpunkt ab. Flexible Tarife ermöglichen in der Regel eine kostenfreie Stornierung bis zu einer bestimmten Frist vor dem Check-in-Datum. Bei günstigeren, nicht erstattungsfähigen Tarifen können Stornogebühren anfallen. Umbuchungen — etwa eine Änderung des Anreisedatums oder ein Wechsel zu einem anderen Apartment — sind nach Rücksprache mit dem Kundenservice häufig möglich, sofern die gewünschte Alternative verfügbar ist. Im Falle einer kurzfristigen Stornierung oder eines Problems mit der Buchung ist der Kundenservice die erste Anlaufstelle und kann individuelle Lösungen anbieten.
