Über Schäfer Shop Kundenservice
Die SSI Schäfer Shop GmbH ist ein Versandhandelsunternehmen für Geschäftsausstattung. Sie gehört zur Schäfer Gruppe, einem Hersteller für Lager- und Logistiksysteme mit Sitz im nordrhein-westfälischen Salchendorf. Zum Produktsortiment gehören Ausstattung für Lager, Werkstatt und Betrieb, Büromaterial, Büromöbel und –ausstattung sowie Werbeartikel. Das Kernsortiment besteht aus SSI-Schäfer Produkten, ergänzt wird dies unter anderem durch Büroverbrauchsmaterialien und Werbeartikel. Das Sortiment umfasst rund 85.000 Artikel die über die Online-Shops, die Kataloge und die Verkaufsausstellungen vertrieben werden. Schäfer Shop betreibt zwei Online-Shops, einen für Privatkunden und einen für Geschäftskunden. Der Firmensitz der SSI Schäfer Shop GmbH befindet sich im rheinland-pfälzischen Betzdorf. Das Unternehmen verfügt über 65 Vertretungen und Niederlassungen in 19 Ländern der Welt.
Du hast bei Schäfer Shop Büromöbel oder Betriebsausstattung bestellt und brauchst Unterstützung? Der Schäfer Shop Kundenservice ist spezialisiert auf die Bedürfnisse von Geschäftskunden und hilft dir bei Lieferfragen, Reklamationen und dem Aufbauservice. Als einer der führenden Anbieter für Büroausstattung in Deutschland bietet Schäfer Shop ein riesiges Sortiment mit professionellem Service.
Schäfer Shop – offiziell SSI Schäfer Shop – ist ein Spezialversender für Büro, Lager und Betrieb. Das Sortiment umfasst Büromöbel, Regalsysteme, Lagertechnik, Werkstattausstattung, Bürobedarf und Hygieneartikel. Der Kundenservice ist auf die Anforderungen von Unternehmen, Behörden und Gewerbetreibenden ausgerichtet.
Büromöbel und Einrichtung
Das Herzstück des Schäfer Shop Sortiments sind Büromöbel – von Schreibtischen und Bürostühlen über Aktenschränke und Regale bis hin zu Konferenzmöbeln und Empfangstheken. Bei Fragen zur Auswahl, zu Maßen oder zur Ergonomie berät dich der Kundenservice über unsere Hotline kompetent.
Besonders bei der Einrichtung ganzer Büros oder Abteilungen profitierst du von der Erfahrung des Schäfer Shop Teams. Die Mitarbeiter helfen bei der Planung und empfehlen Produkte, die zu deinen Anforderungen und deinem Budget passen.
Lieferzeit und Versand
Schäfer Shop liefert schnell und zuverlässig. Bei Standardartikeln sind kurze Lieferzeiten üblich, doch bei Sonderanfertigungen oder großen Bestellmengen kann die Lieferfrist abweichen. Der Kundenservice informiert dich über unsere Hotline über den voraussichtlichen Liefertermin und den Versandstatus.
Bei Großbestellungen oder Lieferungen an mehrere Standorte organisiert der Kundenservice die Logistik und sorgt dafür, dass alles zum vereinbarten Termin ankommt.
Reklamation und Umtausch
Wenn ein geliefertes Produkt beschädigt ist, ein falscher Artikel geliefert wurde oder ein Möbelstück nicht die erwartete Qualität hat, hilft dir der Kundenservice bei der Reklamation. Kontaktiere unsere Hotline und schildere das Problem – idealerweise mit Fotos. Der Service organisiert einen Umtausch, eine Nachlieferung oder eine Erstattung.
Bei Büromöbeln können Transportschäden vorkommen. Prüfe die Lieferung möglichst sofort bei Ankunft und dokumentiere eventuelle Schäden, bevor du die Verpackung entsorgst.
Aufbauservice
Schäfer Shop bietet für viele Möbelstücke einen professionellen Aufbauservice an. Fachpersonal kommt zu dir ins Büro und montiert die Möbel vor Ort. Diesen Service kannst du bei der Bestellung hinzubuchen oder nachträglich über unsere Hotline anfragen.
Gerade bei komplexen Möbelsystemen, höhenverstellbaren Schreibtischen oder großen Regalsystemen empfiehlt sich der professionelle Aufbau, um eine korrekte Montage und volle Funktionalität sicherzustellen.
Geschäftskunden und individuelle Beratung
Schäfer Shop richtet sich primär an Geschäftskunden. Der Kundenservice bietet individuelle Beratung für Unternehmen jeder Größe – vom Kleinbetrieb bis zum Großunternehmen. Über unsere Hotline werden Sonderkonditionen, Rahmenverträge und Mengenrabatte besprochen.
Auch die Beratung zur ergonomischen Arbeitsplatzgestaltung gehört zum Service. Der Kundenservice empfiehlt Bürostühle, Steh-Sitz-Tische und Monitorhalterungen, die gesundes Arbeiten fördern.
Lager- und Werkstattausstattung
Neben Büromöbeln bietet Schäfer Shop auch Lagertechnik, Transportgeräte und Werkstattausstattung. Der Kundenservice berät auch in diesen Bereichen und hilft bei der Auswahl der richtigen Produkte für deine betrieblichen Anforderungen.
