WMF Kundenservice und Hotline

WMF ist ein Hersteller von Metallwaren. Zum Produktportfolio gehören Bestecke, Kochgeschirr, Messer, Backformen, Küchenbedarf und Elektrogeräte. Der Konzern ist ein drei Geschäftsbereiche unterteilt: Consumer Products, zu welchem die Marken WMF, Silit und Kaiser gehören, Coffee machines, mit den Marken WMF und Schaerer sowie Hotel Equipment mit den Marken WMF und Hepp. Der Hauptsitz des Unternehmens befindet sich im baden-württembergischen Geislingen an der Steige. Nach eigenen Angaben beschäftigt WMF 6.000 Mitarbeiter an über 40 Standorten weltweit. Zudem betreibt das Unternehmen knapp 200 eigene Filialen in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Die WMF Group erzielte im Geschäftsjahr 2015 einen Umsatz von 1.061 Millionen Euro. Gegründet wurde das Unternehmen im Jahr 1853 als Metallwarenfabrik „Straub & Schweizer“. Damals wurde Servier- und Tafelbesteck hergestellt. Mit der Fusion mit Ritter & Co im Jahr 1880 entstand die Württembergische Metallwarenfabrik AG. In der jüngeren Firmengeschichte erfolgte im März 2015 der Börsenrückzug. Daraufhin wurde die WMF AG vom Mehrheitseigentümer übernommen, der sich danach selbst in WMF AG unbenannte. Später erfolgte dann die Umbenennung in WMF Group und die Verlegung des Firmensitzes nach Geislingen an der Steige.

Dein WMF Kaffeevollautomat braucht eine Reparatur oder du suchst Ersatzteile für dein Kochtopfset? Dann bist du hier richtig. WMF steht seit über 170 Jahren für Qualität „Made in Germany" bei Küchengeräten, Besteck, Töpfen und Kaffeemaschinen. Wenn dennoch mal etwas nicht funktioniert, ist der WMF Kundenservice deine Anlaufstelle. Die WMF Group gehört heute zum französischen Groupe SEB und vereint Traditionsmarken wie WMF, Silit und Kaiser unter einem Dach. Der Kundenservice betreut alle diese Marken und bietet Hilfe bei Reklamationen, Reparaturen und Ersatzteilbestellungen. Hier erfährst du, wie du den Support erreichst und was du bei typischen Anliegen beachten solltest. Reklamation: Wenn die Qualität nicht stimmt WMF-Produkte sind für ihre Langlebigkeit bekannt, doch auch Qualitätsprodukte können einmal Mängel aufweisen. Falls du ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten hast – sei es eine Pfanne mit Kratzer ab Werk, ein Besteckset mit Verfärbungen oder ein Küchengerät mit Funktionsstörung – hast du Anspruch auf Nachbesserung oder Ersatz. Für eine Reklamation kontaktierst du am besten den WMF Kundenservice über unsere Hotline. Halte den Kaufbeleg und die Produktbezeichnung bereit. In vielen Fällen bietet WMF einen unkomplizierten Austausch an, insbesondere bei Produkten innerhalb der Garantiezeit. Bei online gekauften Produkten kannst du auch das Kontaktformular auf der WMF-Webseite nutzen. Ersatzteile für WMF-Produkte Ob ein neuer Dichtungsring für den Schnellkochtopf, ein Glasdeckel für die Pfanne oder Mahlwerke für den Kaffeevollautomaten – WMF bietet ein breites Sortiment an Ersatzteilen an. Viele davon kannst du direkt im WMF Online-Shop oder in den WMF-Filialen kaufen. Falls du unsicher bist, welches Ersatzteil du brauchst, hilft der Kundenservice über unsere Hotline. Nenne die Produktbezeichnung und das Modell, und die Mitarbeiter identifizieren das passende Teil. Besonders bei Kaffeevollautomaten gibt es viele Verschleißteile wie Brüheinheiten, Milchschläuche und Wasserfilter, die regelmäßig ausgetauscht werden sollten. Kaffeemaschine: Reparatur und Wartung Die WMF Kaffeevollautomaten gehören zu den beliebtesten Produkten der Marke. Doch wie alle Kaffeemaschinen benötigen sie regelmäßige Pflege und Wartung. Typische Probleme sind Kalkablagerungen, ein verstopftes Mahlwerk, Fehlermeldungen im Display oder ein nachlassender Geschmack des Kaffees. Viele dieser Probleme lassen sich durch regelmäßige Reinigung und Entkalkung vermeiden. WMF bietet spezielle Reinigungstabletten und Entkalker an, die auf die Maschinen abgestimmt sind. Falls dein Kaffeevollautomat trotz regelmäßiger Pflege Probleme macht, kann eine professionelle Reparatur nötig sein. Über unsere Hotline vereinbarst du einen Reparaturtermin. In vielen Fällen sendest du das Gerät zur Reparatur ein und erhältst es innerhalb weniger Wochen zurück. Garantiebedingungen bei WMF WMF bietet je nach Produktkategorie unterschiedliche Garantiezeiträume an. Auf Kochtöpfe und Besteck aus Edelstahl gewährt WMF teilweise sehr großzügige Garantien, die weit über die gesetzliche Gewährleistung hinausgehen. Bei Elektrogeräten wie Kaffeevollautomaten gilt in der Regel die zweijährige gesetzliche Gewährleistung, teilweise ergänzt durch eine erweiterte Herstellergarantie. Um Garantieansprüche geltend zu machen, benötigst du den Kaufbeleg. Über unsere Hotline klärst du, ob dein Produkt noch unter Garantie steht und welche Leistungen dir zustehen. Die Mitarbeiter können auch prüfen, ob für dein Gerät eine freiwillige Kulanzregelung besteht, die auch nach Ablauf der Garantie greifen kann. Messerschliff und Schleifservice WMF ist berühmt für seine hochwertigen Messer. Damit diese ihre Schärfe behalten, bietet WMF einen professionellen Schleifservice an. Du kannst deine WMF-Messer in einer WMF-Filiale zum Schleifen abgeben oder den Postweg nutzen. Der Schleifservice ist in der Regel kostenpflichtig, aber die Investition lohnt sich. Professionell geschliffene Messer schneiden deutlich besser und sicherer als stumpfe Klingen. Über unsere Hotline erfährst du, welche Filialen den Schleifservice anbieten und welche Kosten anfallen. Alternativ gibt es auch WMF-Messerschärfer für den Heimgebrauch, die der Kundenservice empfehlen kann. So erreichst du den WMF Kundenservice Der WMF Kundenservice ist telefonisch über unsere Hotline, per Kontaktformular auf der Webseite und in den WMF-Filialen erreichbar. Für Reparaturen und Reklamationen ist der telefonische Kontakt der schnellste Weg. Für allgemeine Produktfragen lohnt sich auch ein Besuch in einer der zahlreichen WMF-Filialen, wo du dich vor Ort beraten lassen kannst.